Bem-vindo à Política de Trocas e Devoluções da DomoLibri!
Nós valorizamos a satisfação dos nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, temos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
Como Funciona o Processo de Devolução?
As devoluções podem ser solicitadas dentro de 15 dias após a data de recebimento do seu pedido. Os produtos devem estar em condições originais, com embalagem integra e sem sinais de uso.
Formas de Solicitar uma Devolução:
1. Entre em contato conosco por e-mail: [email protected] com o número do seu pedido e o motivo da devolução.
2. Acesse sua conta no site e abra uma solicitação de devolução através da seção "Meus Pedidos".
3. Ligue para nosso atendimento e comunique sua intenção de devolver o produto.
Prazo de Processamento:
Apos recebermos a sua solicitação, você receberá instruções para envio do produto. O processamento do reembolso será realizado em até 15 dias úteis após o recebimento e inspeção do produto em nossos centros de distribuição.
Condições para Devoluções Aceitas:
- Produto deve estar em perfeito estado de conservação
- Embalagem original intacta
- Todos os acessórios e materiais inclusos
- Prazo máximo de 15 dias após a compra
- Produto sem sinais de uso
Itens Não Passíveis de Devolução:
- Produtos marcados como "Não Devolvível"
- Produtos digitais ou e-books já fornecidos
- Itens com defeito de fábrica (consulte nossa garantia)
Custos de Envio:
O frete de retorno é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio ou produto defeituoso.
Entraremos em contato assim que possível para confirmar e processar sua devolução.
Tem dúvidas? Entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília)